《京东》plus会员免费退货次数说明

plus会员可享受免费退货，且没有次数限制。

京东plus会员用户享受自营商品售后服务（退货、换货、维修）免运费和免费上门取件服务。当出现退换货的情况时，邮费都是由京东平台来出的哦~

商品返回补充说明：

1. 产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

2. 双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内，可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿。（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。