《京东》E卡常见问题汇总

京东商品

问：京东E卡可以充话费吗?

答：不行，京东E卡目前不支持购买虚拟物品。

问：京东E卡和京东卡的区别是什么?

答：京东E卡是京东的单用途商业预付卡，仅可购买京东网上商城的自营商品; 京东卡是多用途商业预付卡，可购买京东网上商城的所有商品。

问：京东E卡和京东卡可以同时使用吗?

答：京东E卡和京东卡暂时不能同时使用。

问：怎么知道京东E卡里还有多少钱，有效期到什么时候?

答：您可以登录京东，进入“我的京东”页面，从左侧导航选择“京东卡/京东E卡”，进入京东E卡页面进行查询。

问：我怎么使用京东E卡购物?

答：(1)您只需按照京东的正常购物流程操作,在提交订单按钮的上方选择使用京东E卡，并输入密码即可;(2)也可将京东E卡先行绑定账号，在使用时选择已绑定的卡即可。

问：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用吗?可以多张京东E卡同时使用吗?

答：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用，每笔订单可以使用多张京东E卡(一般最多是49张)。

问：电子卡如何下载下来?

答：点击“我的订单–电子卡订单号–查看–商品下载–输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码)–确定”。下面剪贴版上就会显示京东E卡卡号和密码。

问：我同时使用京东E卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗?

答：使用京东E卡购买的商品发生退货时，京东E卡所支付金额会退回卡内，不能退现金。

问：如果购买的商品中既有第三方商品，又有自营商品，可以使用京东E卡吗?

答：暂不能使用京东E卡，建议您将自营商品和第三方商品分开下单(京东E卡仅可购买自营商品)。